Livraison & Ajustements
Livraison sécurisée
La livraison de vos bijoux est entièrement sécurisée pour garantir leur arrivée en parfait état.
Vos garanties :
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Votre colis est assuré à hauteur de la valeur du bijou qu’il contient.
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Il est expédié avec un numéro de suivi et remis en main propre contre signature.
Si votre colis est perdu ou volé, je m’engage à vous accompagner pour trouver la meilleure solution possible.
Cependant, une fois que le colis est en transit, Lydia Saurel Contemporary Studio décline toute responsabilité.
Retrait à l’Atelier
Si vous habitez Genève ou les environs, vous pouvez retirer votre commande directement à l’atelier.
Pour cela, ajoutez une note lors de votre commande ou contactez-moi à lydiasaurel.studio@gmail.com.
Le retrait s’effectue sur rendez-vous uniquement, du lundi au vendredi, entre 9h et 16h.
Retour & ajustements
Chaque bijou est réalisé à la main, spécialement pour vous. C’est pourquoi je ne propose pas de retours ni d’échanges : chaque pièce est une pépite unique, pensée pour durer.
Si vous avez un doute avant de commander, je vous invite à me contacter — je serai ravie de vous conseiller pour choisir la bonne taille ou ajuster votre projet.
En cas d’erreur, une mise à taille peut être proposée, sous certaines conditions, moyennant des frais d’atelier.
Merci pour votre confiance et pour faire vivre une joaillerie plus intentionnelle et responsable.