​LIVRAISON ET RETOURS

La livraison gratuite et sécurisée

La livraison des produits est entièrement gratuite et sécurisée pour les envois en Suisse et en France.

Vos garanties :
· Votre colis est assuré à hauteur de la valeur du bijou qu’il contient.
· Votre colis est envoyé avec un numéro de suivi. Il vous sera remis en main propre contre signature.

Si votre colis est perdu ou volé, je ferais tout ce qui est en mon pouvoir pour vous aider.

Cependant, Lydia Saurel Contemporary Studio n’est plus responsable des colis une fois qu’ils sont en transit.
 

Le retrait à l'atelier

Si vous habitez Genève ou aux alentours, il est désormais possible de venir directement retirer votre commande à l’atelier. Pour cela, veuillez inclure une note lors de votre commande ou m’envoyer un email à l’adresse lydiasaurel.studio@gmail.com. 
Le retrait s’effectuera sur rendez-vous uniquement, du lundi au vendredi entre 9h et 16h.

Echange et retour

Parce qu’il est primordial pour moi que vous puissiez essayer votre bijou tranquillement chez vous et pour être sure qu’il vous donne entière satisfaction, je vous offre possibilité m'informer par email dans un délai de 10 jours après la réception de votre bijou.

Si aucun courriel n’est envoyé dans les 10 jours suivant la réception de la pièce, le bijou ne sera ni échangé ni remboursé.

Les bijoux Lydia Saurel Contemporary Studio peuvent être retournés et remboursés intégralement à condition que :
- le bijou soit en parfait état et n’ait pas été porté 
- le bijou n’ait pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille
- le bijou soit retourné dans son écrin d’origine en parfait état.
Vous devez suivre votre envoi et emballer votre colis retour en toute sécurité. 
Les frais de retour sont à votre charge.
Si votre article a été porté ou abîmé, il ne sera pas remboursé.

Veuillez noter que Lydia Saurel Contemporary Studio ne peut accepter les échanges en raison d’une taille de bague incorrecte. Cette opération nécessitant plusieurs étapes, elle vous sera facturée 50.- 

Lydia Saurel Contemporary Studio s’engage également à re-rhodier gratuitement une seule fois seulement votre bijou pour qu’il retrouve son éclat initial.

Pour bénéficier de votre re-rhodiage gratuit, contactez moi simplement à lydiasaurel.studio@gmail.com.

Lydia Saurel Contemporary Studio n’est pas responsable du retour d’une marchandise endommagée ou perdue pendant le transport. 


Lydia Saurel Contemporary Studio  se réserve le droit de refuser les réparations, retours et échanges déraisonnables.

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